Comment redynamiser les ventes d’une TPE grâce à l’identité de marque ?

Comment redynamiser les ventes d’une TPE grâce à l’identité de marque ?

 

Mission :

J’ai eu le plaisir d’accompagner Bertrand Helme-Guizon, fondateur d’Alfithénor.

Alfithénor est une TPE spécialisée dans les conseils en assurance et en financement pour PME.

De prime abord, l’objectif de ma mission était de « dépoussiérer » la communication de l’entreprise.

Après discussion avec le chef d’entreprise, je comprends que la demande est plus profonde. Nous fixons donc les objectifs suivants :

• Faire émerger la différence d’Alfithénor sur un marché dense
• Créer une nouvelle identité de marque qui représente l’évolution de l’entreprise.

Nous avons donc défini la promesse de marque pour renforcer l’expérience des clients avant, pendant et après l’achat.
Nous avons repositionné l’entreprise sur son marché, travaillé les valeurs, les services, l’unicité puis l’identité de marque.

Le challenge :

• Remettre une dynamique au sein de l’entreprise.
• Simplifier les messages et les argumentaires de vente.
• Séduire de nouveaux clients.

Le périmètre de l’intervention :

• Définir la plateforme stratégique de marque.
• Déduire l’expérience client qui correspond au positionnement de la marque sur son marché.
• Créer une nouvelle identité de marque dont tous les employés seront fiers.

La procédure :

On ne commence jamais par le logo, d’ailleurs vous pouvez consulter mon article à ce sujet.

Voici la méthodologie utilisée dans ce cas :

1 – Comprendre la stratégie d’entreprise et de ses objectifs.

Ceci est primordial avant de commencer quoi que ce soit.

2 – Simplifier des messages – aller à l’essentiel du :

• Pourquoi ? Formuler l’objectif de la création de l’entreprise – ce qu’elle apporte au marché, a ses clients.
• Comment ? Définir la façon d’agir vis-à-vis de ses clients, employés, partenaires, de toutes les parties prenantes… Ici on retravaille les valeurs.
• Quoi ? Revisiter l’offre et créer une unité, une cohérence entre les services.

3 – Analyser le marché et formuler des recommandations :

• Image de marque
• Sémantique
• Positionnement
• Offre

4 – Développer un cahier des charges exhaustif :

C’est le document qui synthétise le tout pour permettre au directeur artistique de créer l’identité visuelle de la marque.

Dans cette phase nous sélectionnons d’abord le bon directeur artistique, cela va de soi.

5 – Créer l’identité de marque avec le nouveau positionnement :

Qui mieux qu’un entrepreneur peut comprendre et résoudre vos problématiques d’entrepreneur ?

Alfithénor vous apporte des solutions vitaminées pour booster la rentabilité de votre entreprise. (création : Hervé Ménard)

Sur cette base, nous avons proposé une ambiance de marque vitaminée (look&feel), puis un nouveau logo.

6 – Sélectionner le bon photographe pour les fruits et les portraits.

Nous voulions une image élégante et dynamique. Le choix du photographe (Eric Bottero) a été primordial, car photographier de fines tranches de fruits demande une maitrise de l’éclairage, de la couleur, des détails et une bonne dose d’ingéniosité. Il en est de même pour le portrait, le photographe doit savoir mettre le client à l’aise et saisir l’expression naturelle.

Le résultat obtenu :

• Une équipe fière de la nouvelle identité de marque.
• Une équipe qui adhère à la nouvelle promesse.
• Un positionnement remarquable et différenciant.
• Un argumentaire de vente simple et percutant, intégré dans un pdf interactif.
• L’acquisition de nouveau client grâce entre autre au dynamisme et la motivation de l’équipe

Je remercie Bertrand pour cette belle collaboration et Hervé pour sa créativité pleine de justesse.

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