Être entrepreneure, c’est une histoire de cœur !
Le but quand on monte son entreprise n’est généralement pas de faire partie des 5 premières fortunes mondiales, mais d’avoir une entreprise florissante, qui nous offre :
- l’indépendance financière,
- de la satisfaction malgré les difficultés,
- un sentiment d’accomplissement et d’épanouissement.
Et c’est parfaitement réalisable !!!
À condition que les clients soient au RDV 😉.
Pour s’assurer de rencontrer tes clients, c’est simple : il est important de connaitre ton client idéal !
Il y a 3 étapes à respecter pour réaliser le profil de ton client idéal : suis le guide !
Étape 1 : Définis ta vision, ta mission et ta promesse d’entreprise pour attirer le client idéal
Serais-tu prête à partir en excursion avec un guide qui ne sait ni où il va, ni pourquoi il t’accompagne ?
Pour tes clients, c’est pareil !
Pour qu’ils te fassent confiance et adhèrent à ce que tu proposes, la première chose est d’être claire avec toi-même sur :
Ta vision
Là où tu souhaites être dans 5 ans – c’est ta vision d’entreprise.
Tu y réfléchis et l’envisages en anticipant l’évolution du marché, des tendances que tu vois émerger.
Ta mission
Pourquoi as-tu créé ton entreprise : c’est ta mission.
Définir ta mission revient à définir la raison d’être de ton business.
Ta promesse
Qu’offres-tu concrètement et qui te démarque des autres ?
C’est ta promesse, ce à quoi tes clients peuvent s’attendre en faisant affaire avec toi.
Une promesse d’entreprise tenue permet de satisfaire tes clients, de les fidéliser, et d’en faire des ambassadeurs.
Ces 3 éléments sont essentiels pour obtenir une clarté stratégique et une véritable cohérence.
Ce sont les clefs pour piloter sereinement ton entreprise, et t’assurer un développement pérenne.
Un guide pour définir ta vision, mission et promesse
ėkvilibre est là pour toi !
Pour t’aider à bien définir et faire évoluer ces 3 éléments essentiels à ta clarté stratégique,
Je t’invite à télécharger le guide gratuit que j’ai rédigé pour toi.
Étape 2 : Cibler le bon client idéal
source : vecteezy.com
Pour qu’une offre ou un service, aussi formidable soit-il, trouve preneur, il faut que le client potentiel sache qu’il existe, bien sûr, mais surtout :
- Soit convaincu qu’il répond à ses besoins – envies – attentes
- Soit attiré par la façon dont il est présenté / packagé
- Le trouve là où il va le rechercher
Donc, pour répondre à tous ces critères, il faut comprendre ta cible !
🥁 Et pour ça, les fameux Personae dont tu as surement déjà entendu parler, font leur entrée !
Comment identifier tes personae pour définir ton client idéal ?
source : vecteezy.com
L’idée est assez simple…
Tu pars du profil très générique du client pour lequel tu as conçu ton produit/service
par exemple : femme – cinquantaine – urbaine – CSP+ – utilisatrice de crèmes anti-rides
Et pour savoir comment la toucher, on va imaginer :
- ses besoins (elle voyage donc elle recherche des formats avion…)
- ses habitudes d’achat (elle commande souvent par internet…)
- qui l’influence pour ses achats (ses amies, ses collègues, sa famille…)
- …
Pourquoi identifier tes personae ?
Il est important de passer du temps à définir tes personae pour prendre les bonnes décisions pour ton entreprise
- identifier des attentes sous-jacentes pour développer ton offre
- savoir comment adresser tes messages pour qu’ils soient percutants
- où investir ton budget communication pour avoir un bon retour sur investissement…
Et bien plus encore !
Qui peut t’aider à définir tes personae ?
Tu peux réfléchir seule à tes personae.
Mais tu peux aussi organiser des brainstormings : rassemble quelques amis autour d’un moment convivial, choisis un thème autour de ton produit / service et ensemble imaginez ton client idéal.
En plus d’avoir passé un moment sympathique, tu repars avec des idées plein la tête !
Étape 3 : Valider le profil de ton client idéal
Vérifie tes intuitions pour les transformer en certitudes
Pour valider ce que tu as imaginé, pas besoin de dépenser des budgets pharaoniques !
Choisis une méthode simple et efficace pour avoir le profil de ton client idéal !
Cette méthode : c’est le Focus Group.
Un Focus Group est un petit groupe de personnes de ton marché cible que tu réunis pour une discussion guidée sur ton idée de business, de produits, de services…
Donc, on organise un focus group pour valider :
- L’évolution ou la création d’un service ou d’un produit
- De nouvelles idées de communication
- Une campagne marketing
- Une offre
- Un site internet et ses fonctionnalités
- …
Et aussi pour s’ouvrir à de nouvelles perspectives et identifier des attentes encore non-formulées par ton audience.
Cette technique est régulièrement utilisée par les grandes marques.
Et elle peut très bien être organisée à moindre frais.
Comment réaliser ton focus group et valider le profil de ton client idéal ?
Invite entre 6 et 8 connaissances à participer
- 🥗 Fais-leur passer un moment agréable autour d’un bon lunch, d’un petit déjeuner ou d’un goûter (tu constateras que je suis gourmande 😊)
- ❓ Prépare soigneusement tes questions en mixant des questions ouvertes avec quelques questions fermées
- 🎞️ Filme ou enregistre pour ne perdre aucune remarque pertinente !
Simple, sympathique et vraiment efficace !
Je peux t’aider à optimiser ton focus group pour réaliser le profil détaillé de ton client idéal
Tu souhaites créer des personae pour mieux cibler les besoins et les attentes de tes clients ? Tu ne sais pas comment mettre en place ton focus group ?
📋 Je peux t’aider à organiser le brainstorming, à établir le questionnaire et être ta facilitatrice pour en sortir le meilleur.
N’hésite pas à me contacter !,
Pour aller plus loin…
Les valeurs sont un des 8 fondamentaux de la clarté stratégique d’une entreprise.
Car ce sont elles qui régissent ta vie, mais aussi ton entreprise.
D’où l’importance de les définir et surtout de bien les choisir !
Pour t’accompagner dans cet exercice délicat, je te prépare un petit guide : « 15 minutes pour définir ses valeurs ».🌈
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